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《设计心理学》读后感&摘抄- []   2011-01-18
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主要是讲工业化产品的易用性设计。比如门的推与拉,如何设计才能让用户直观地使用?再比如,一个水龙头,既要控制水量,又要控制温度,如何设计最直观?……进而推论到计算机,电话这样功能复杂的产品上去。

总体上是本废话特别多的书,其原理在《don't make me think》里讲的更加直截了当。

但也有几个有意思的点值得一记:

深与宽
举两个形象的例子:

去冰淇淋店买冰淇淋时,有50种口味需要你去挑,这属于“宽”,但一旦挑好,接下来只需要从三种冰淇淋筒选一种,付钱就完了。这个流程叫做“宽而浅”;
开车的程序很复杂,要插入钥匙,打开车门,拔下钥匙,进入车内,系好安全带,插入钥匙点火,检查变速杆,最后才能开车。开车步骤很多,但是每一步都很简单,这个属于“窄而深”。

如果设计的时候,既宽又深,则用户无法有效地接受到你传达的信息。

“宽而浅”,“窄而深”倒也不是特别好,只是如果非得占一头儿的时候,别两个都占上,否则会出问题。

“悄然滋长的功能主义”和“陷入误区的外观崇拜”
“悄然滋长的功能主义”指设计人员或用户总想增加产品的功能,结果常常导致功能过于繁杂,使人无法明白,也不知道如何操作这样一种现象。……增加产品的功能难道不是为了让人们生活得更方便一些吗?……然而,功能越多,产品就越复杂。每增加一项新的功能,就意味着要增加控制器,显示器,案件和使用说明。功能的增加会给复杂性带来指数及的增长,也就是说把功能种类增加为原来的2倍,产品就会比以前复杂4倍;功能增加为以前的10倍,产品就会比以前复杂100倍。

“陷入误区的外观崇拜”大约指盲目追求视觉上的效果,而忽视了功能性和易用性;

犯错之道:
把物品的某些部分隐藏起啦,加宽执行鸿沟,不给用户提供任何操作上的提示;
随心所欲,设立模棱两可的指令名称或操作动作;
操作规则前后不一致;
使用意义不明的操作用语;
把操作过程设计得很危险,仅仅一个操作错误就会毁掉所有的宝贵资料;

简化任务的结构:
设计人员必须注意到人的心理特征,考虑到人的短时记忆,长时记忆和注意力的局限性。
短时记忆的局限性注定一个人一次最多只能记住5条独立的信息。
长时记忆的局限性意味着信息如果具有某种意义,如果能整合成某个概念框架,人们就能比较轻松,比较牢靠地记住这些信息。
人的注意力也存在着严重的局限,系统应该尽量减少操作过程中的干扰,万一发生了干扰,也应该帮助用户回忆起干扰前的操作状态。

其他
还有一个地方我翻看的时候注意到过,但后来一时找不到了。作者提出两个概念的区别,即设计者角度和用户角度。
设计者角度讲求逻辑,数据;用户角度则仅仅关心易用性。
这个例子在之前的工作中也有遇到。同一个物品,折价与非折价两种状态,从后台程序判断,算是两个完全不同的物品,从“设计者角度”来看,它应该与其他物品区别开来。但从“用户角度”看来,仅仅只是产生迷惑:明明看上去是一样的物品,为什么在仓库里会有两个?
这种时候,易用性是更为重要的。



  发表于  2011-01-18 22:09:00  引用Trackback(0) | 编辑 

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